Amazon sigue revolucionando el comercio electrónico al integrar Inteligencia Artificial generativa (IA) en sus operaciones. Estas herramientas avanzadas, diseñadas especialmente para pequeñas y medianas empresas (pymes), están transformando la forma en que los vendedores gestionan sus negocios y conectan con los clientes. A continuación, exploramos cómo estas soluciones innovadoras pueden impulsar las ventas y mejorar la experiencia en la plataforma.
1. Proyecto Amelia: el asistente virtual para vendedores de Amazon
Amazon ha lanzado en fase beta el Proyecto Amelia, un asistente virtual que utiliza IA generativa para apoyar a los vendedores. Amelia actúa como un experto de ventas personalizado, ofreciendo recomendaciones estratégicas, métricas de negocio y diagnósticos de problemas en tiempo real.
Características destacadas:
- Respuestas instantáneas a preguntas como «¿Cómo va mi negocio?»
- Identificación de oportunidades para aumentar ingresos.
- Capacidad de ejecutar acciones previa autorización del vendedor.
Disponible desde: Seller Central, accesible para los colaboradores comerciales en cualquier momento.
2. Creación masiva de listados de productos con IA
Con las nuevas capacidades de IA, Amazon permite a los vendedores generar listados de productos optimizados de forma masiva. Basta con cargar una hoja de cálculo con datos básicos, y la IA generativa se encargará de crear títulos y descripciones enriquecidas.
Beneficios clave:
- Optimización de tiempo y esfuerzo.
- Mayor visibilidad de productos en la plataforma.
- Herramienta utilizada por más de 400,000 vendedores a nivel mundial.
Dato SEO: Optimizar los listados aumenta la posibilidad de ser encontrados en las búsquedas dentro y fuera de Amazon.
3. Contenido A+: historias visuales para destacar productos
La herramienta A+ Content ahora incluye funciones de IA generativa para ayudar a las marcas a crear contenido visual y narrativo que resalte la calidad de sus productos y cuente su historia.
Ventajas:
- Incremento de ventas de hasta un 20%.
- Generación automática de imágenes y descripciones personalizadas.
- Accesibilidad para pequeñas empresas sin grandes recursos.
Ejemplo práctico: Las marcas pueden ingresar términos como «cuero de alta calidad» y cargar una imagen del producto para que la herramienta genere imágenes atractivas y descripciones impactantes.
4. Personalización de recomendaciones y descripciones de productos
Amazon aprovecha la IA generativa para ofrecer experiencias personalizadas a los compradores. Las categorías de recomendación y descripciones de productos se ajustan automáticamente según las preferencias y necesidades individuales de cada cliente.
Cómo funciona:
- Análisis de la actividad de compra del cliente.
- Generación de descripciones relevantes, como «productos sin gluten» o «ofertas especiales para el Día de la Madre».
- Mayor relevancia en dispositivos móviles, donde el espacio de pantalla es limitado.
Impacto: Ayuda a los vendedores a conectar con los clientes adecuados de forma más efectiva.
5. Generación de vídeos publicitarios en minutos
Con Video Generator, los vendedores pueden crear anuncios de vídeo personalizados utilizando solo una imagen del producto. Esta herramienta impulsa la creatividad y permite a las marcas contar la historia de sus productos en pocos minutos.
Características:
- Generación instantánea de vídeos.
- Sin costes adicionales.
- Incremento en la conversión gracias a contenido más atractivo.
Recomendación: Utiliza esta herramienta para destacar productos clave en promociones como Black Friday o Cyber Monday.
El futuro de la IA generativa en Amazon
Estas herramientas están respaldadas por la tecnología de Amazon Web Services (AWS) y Amazon Bedrock, que proporcionan los modelos fundamentales necesarios para desarrollar soluciones avanzadas de IA generativa.
Amazon continúa liderando la innovación en comercio electrónico, apoyando a pymes y vendedores con herramientas que facilitan su gestión y potencian su crecimiento. Estas herramientas son solo el comienzo de una revolución tecnológica que cambiará la forma de vender en línea.
Las nuevas herramientas de IA generativa de Amazon ofrecen una oportunidad única para impulsar las ventas, optimizar operaciones y mejorar la conexión con los clientes. Tanto para grandes marcas como para pequeñas empresas, estas soluciones representan un paso clave hacia el éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico.
